臺北關肩負關稅稽徵、查緝走私及執行貿易管制三大任務，面臨資訊科技、國際貿易及走私型態日新月異之挑戰，我們將持續應用新科技，全面提升便捷服務，同時兼顧反毒、緝私任務，為民把守國家大門。

一、我們的特色

(一) 24小時快遞、機放貨物及旅客通關服務，全年無休。

(二) 轄有桃園國際機場及臺北松山機場，入出境旅客人次最多。

(三) 唯一辦理全臺之外銷品沖退稅業務。

(四) 進出口報單數量最多，通關量居4關之冠。

(五) 處理全臺9成以上之國際郵件。

(六) 監管保稅業者最多。

二、我們的服務

(一) 友善通關環境

1. 硬體設施：

本關通關大樓空間寬敞明亮，另於航廈、各倉儲貨棧就地設置通關服務場所，並設置無障礙環境、哺集乳室各類便民設施，提供優質的洽公環境。

2. 雙語指引：

本關各樓層設置雙語指標及海報，提供民眾正確指引。

(二) 即時服務窗口

1. 通關大樓：

本關通關大樓1樓多功能服務中心提供雙語諮詢、輔導及引導服務，並設置電腦、傳真機及影印機供業者查詢通關狀態、傳送緊急文件。

2. 國際機場航廈：

設有出境服務櫃檯，提供旅客雙語諮詢、洗錢防制物品(現金、有價證券、黃金、鑽石、寶石及白金)申報、暫准通關貨物、保稅產品、展覽品登記等服務，24小時全年無休。另於桃園機場捷運A1站設機場捷運市區預辦登機服務。

3. 24小時電話諮詢服務：

提供0800免付費服務電話，提供全年無休之24小時諮詢服務。

(三) 多元繳稅方式

1. 臨櫃繳納：

現場領取或人工寄發之稅單，則可至駐關收稅處或銀行臨櫃繳款及臨櫃通匯等方式辦理。

2. 業者線上扣繳：

業者可使用關港貿單一窗口稅規費繳納平台或EDI線上扣繳等方式辦理繳納。

3. 與時俱進：

賡續精進或開發線上扣繳方式，使一般民眾(納稅義務人)亦可線上或以行動支付工具掃碼繳稅。

(四) 提升網站使用便利性

1. 主動公開資訊：

落實政府資訊公開法第7條規定，主動公開並即時更新相關法令、行政規定、機關資訊及業務統計資料。

2.   精進網頁閱覽友善性：

因旅客、郵包、快遞與一般貨物均適用不同通關規定，更配合國際公約、貿易協定或天災、瘟疫等緊急救援需求，辦理瀕臨絕種野生動植物輸出入查驗、暫准通關及緊急救難、防疫物資通關服務，為便利商民查找所需資訊，本關將賡續檢討網頁目錄之分類，設置簡顯易懂之目錄標題及精進查詢索引功能，蒐集常見問題及違規案例，提供有效即時資訊。

3.   線上申辦更便利：

關港貿單一窗口網站提供各項免憑證線上申辦服務，經海關受理之申辦案件後將以電子郵件及手機簡訊通知申請人申辦進度及申辦結果，作業流程資訊全面透明化，讓民眾不出門，即能輕鬆辦好大小事。

4.   與民交流互動：

於互動專區設有各類信箱、關務論壇、民眾建言等，並導入社群工具應用，發布宣導訊息供民眾瀏覽，增進雙方良好互動與交流。

三、我們未來的努力方向

本關將秉持「以人為本」原則，於兼顧效率、品質及創新基礎上，納入「公平共享」、「參與合作」及「開放透明」的精神，傾聽商民聲音、善用數位科技資源並規劃前瞻創新服務，推動全方位服務，我們未來努力方向：

(一) 推動智慧雲端，便捷智能服務

(二) 善用風險管理，強化邊境查緝

(三) 建立夥伴關係，完善通關環境

(四) 厚植海關實力，精進關務效能

(五) 傾聽商民聲音，推動法規鬆綁

(六) 建構廉能環境，培育專業人才

四、歡迎您的指教

如果您有任何建言或興革意見，歡迎隨時提供本關作為提升為民服務參考，邁向更優質的服務。以下是本關聯絡方式：

(一) 各項業務聯絡電話

(二) 關務長電子信箱