※ 為節省您寶貴時間，下列事項可先至相關網頁查閱所需資訊：
- 國際郵包是否抵達臺灣FAQ。
- 進口快遞貨物實名認證FAQ。
- 進口快遞貨物通關情形查詢。
- 點選連結另開網頁至關港貿單一窗口網站，請於「分提單號碼」欄位鍵入物流單號查詢。
- 訂單號碼不一定等於向海關申報之分提單號碼，倘查無資料，請先洽賣方、物流或報關業者詢問詳細資料，方能查詢清關進度。
- 本關常見問答 (含旅客、進出口貨物、快遞、郵包、保稅、暫准通關...等常見問答)。
※ 關務長電子信箱處理流程說明：
- 如未收到確認信函，請查詢您的電子信箱垃圾郵件匣。
- 依行政程序法第173條規定，有下列情形之一者，本關得不予處理：
- 無具體之內容或未具真實姓名或正確之聯絡方式(住址、電話、傳真或電子信箱)，致無法回復者。
- 同一事由，經予適當處理，並明確答復後，仍一再陳情者。
- 非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情者。