關務署表示，臺北關已透過座談會及問卷調查等方式積極精進該關輪班制度之檢討，且以多元方式調度支援及增補人力，108年新進關員並已挹注第一線查緝人力，以營造更友善的工作環境。另針對報導內容有關同仁輪班超過16小時、輪班制度為黑箱作業及副關務長霸占宿舍而同仁連署保全官位等，係屬誤解，說明如下：
一、同仁輪班並未超過16小時：臺北關屬24小時全年無休之通關機關，因地理位置交通不便，輪班方式分為早班（8小時）、晚班（16小時）、輪休之三班，即於工作16小時後，輪休1日給予適當休息；且該輪班方式是經由全體同仁討論共同決定。惟隨著旅客人數與貨物量倍增，臺北關近期也藉由多元方式研議16小時班表是否修正調整。
二、調整輪班並非黑箱作業：該關辦理同仁之調動是依業務需要、職務歷練、個人專長、同仁健康等因素通盤考量，惟為建立標準化作業機制，該關也已實施精進措施。
三、無連署保官位：該部分只是基層同仁聽聞黃副關務長有意申請退休，表達希望其留任的心意，並未實施連署。另黃副關務長已於108年10月29日全額繳(退)還住宅貸款補貼利息。

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