聯繫服務窗口
一 、
快遞通關法令問題，請聯繫關務署通關業務組快遞業務科，電話(02)25505500分機2533。
二、
快遞貨物通關問題或異常案件通報，請依貨物報單前2碼(關別)，直接聯繫各進口地海關協助(詳下表)：
| 空/海運
(關區)
|
關別 |
專區業者
|
海關窗口
|
海關連絡電話
|
| 空運
(臺北關)
|
CE、 |
華儲股份有限公司、美商優比速航空股份有限公司台灣分公司
|
快遞機放組
|
(03)3983123
(0800)311005
|
| CF、 |
美商聯邦快遞股份有限公司台北分公司、長榮空運倉儲股份有限公司
|
快遞機放組
|
(03)3938149
|
|
| CX |
遠雄航空自由貿易港區股份有限公司
|
竹圍分關
|
(03)3992888分機17691
(0800)311005
|
|
| CZ |
中科國際物流股份有限公司
|
松山分關
業務課
|
(02)25462405
|
|
| 海運
(基隆關)
|
AX
(臺北港)
|
台北港國際物流股份有限公司
|
八里分關
海運快遞一課
|
(02)26101108
|
| 臺灣港務國際物流股份有限公司
|
八里分關
海運快遞二課
海運快遞一股
|
(02)26106100
|
||
| 台北港貨櫃碼頭股份有限公司
|
八里分關
海運快遞二課
海運快遞二、三股
|
(02)77271670
|
||
| AY
(福澳港)
|
和忠海空聯運股份有限公司
|
花蓮分關
馬祖派出課
海運快遞股
|
(0836)23704
|
|
| AZ
(基隆港)
|
基隆港國際物流股份有限公司
|
倉棧組
倉庫課
海運快遞股
|
(02)24211170
|
|
| 海運
(臺中關)
|
DX
(臺中港)
|
華揚國際物流股份有限公司
|
稽查組
巡緝課
海運快遞股
|
(04)26575976
|
| 海運
(高雄關)
|
BY
(高雄港)
|
萬海航運股份有限公司
|
業務二組
業務三課
海運快遞一股
|
(07)8111026分機101、105
|
| 第一郵聯通運股份有限公司
|
業務二組
業務三課
海運快遞二股
|
(07)8213685分機109、110
|
※如果關別代碼不在列表中，則表示非屬進口快遞貨物，請自行洽詢網購平臺(物流)客服或快遞(報關)業者協助確認通關地點。
三、
實名認證(易利委 EZ Way APP)系統之操作方面問題(如忘記帳號密碼、無法開啟或連線等)，請聯繫關貿網路股份有限公司客服人員：
EZ Way專線：(02)77352812；
公司代表號：(02)26551188；
電子信箱：ezway@tradevan.com.tw。