1. 法令及制度面問題：請聯繫關務署通關業務組快遞業務科，電話(02)25505500分機2533。
2. 異常案件通報或貨物通關問題查詢：請依下列報單號碼前2碼，聯繫各進口地海關：
   1. CE、CU：請聯繫臺北關快遞機放組快遞一課，電話(03)3833657。
   2. CF、CR：請聯繫臺北關快遞機放組快遞二課，電話(03)3938143。
   3. CX：請聯繫臺北關竹圍分關業務三課，電話(03)3992888分機17546。
   4. CZ：請聯繫臺北關松山分關業務課驗估股，電話(02)25462405分機25。
   5. AX：請聯繫基隆關八里分關海運快遞一課，電話(02)26101108分機5026。
      海運快遞二課，電話(02)26196100分機3001；(02)77271670分機6103。
   6. AY：請聯繫基隆關花蓮分關馬祖派出課海運快遞股，電話(0836)23734。
   7. BY：請聯繫高雄關業務二組業務三課海運快遞一、二股，電話(07)8213685分機109、133。
   8. DX：請聯繫臺中關稽查組巡緝課海運快遞股，電話(04)26575976分機105。
3. 實名認證作業相關系統問題，請聯繫關貿網路股份有限公司客服人員，電話：02-77352812。