一、提供本關活動及新聞資訊，安排來訪機關、學校等團體或外賓之接待及行程，使來訪團體或外賓能充分瞭解本關各項業務及便民興革措施。

二、本關1樓設服務中心，受理商民通關疑難、業務查詢及申訴陳情案件。

三、辦理商民領取普通退稅、退還押金、保證金及國庫支票業務。

四、辦理為民服務績效問卷調查，確實了解民眾對於本關各項服務措施的觀感，提升為民服務績效。

五、負責辦公處所之規劃、佈置、清潔、管理，維護辦公環境清潔，以提高行政效率。