一、依據：財政部九十三年二月三日台財秘字第０九三一五００一五七號函。

二、目的：為善用社會資源，建立獎勵民眾參與研提海關業務改善創新提案之機制，鼓勵全民參與創新，研提關務興革意見，作為本關改善業務，全面提升服務品質之參考，以達徵納雙贏互利之施政目標，特訂定本要點。

三、受理單位：本關各單位。

四、期間：全年經常性辦理。

五、提案方式：提案人（包含個人及團體）得以現場、電話、信函、傳真、網路等建言方式，向本關各單位為之。

六、獎勵範圍：

（一）對關稅法規、釋令之修正建議，經本關審議後，報經財政部錄案參採者。

（二）對稽徵措施及通關作業流程之興革建議，經本關審議後予以採行或報奉上級單位核准採行者。

（三）對本關各項便民服務措施研提之興革建議，經本關審議後予以採行或報奉上級單位核准採行者。

七、報送審議方式：

（一）本關各單位受理人員接獲民眾提案後，應即填寫本關「民眾參與及創新提案表」（如附表），經直屬主管核章後，若屬受理單位管轄業務，即將該提案表儘速以傳真方式通報秘書室九職等非主管錄案控管，若非屬受理單位管轄業務，即將該提案表相關資料儘速移秘書室分文交辦。

（二）秘書室於收到受理單位傳送之民眾提案表後，應即錄案控管，儘速移請相關業務主辦單位就提案內容儘速專案研議，並以電話或電子郵件方式通知提案人及原受理單位（通報單位）本案已交辦研處，並對提案人參與提案表示謝意。

（三）業務主辦單位接獲秘書室交辦之提案表後，應即專案妥慎研議，並於文到起十日內，於提案表內簽註意見，併同相關簽辦資料，退回秘書室，送請本關提案評審小組審議是否採行。

八、獎勵方式：

（一）凡符合本要點第六點規定之提案人，由秘書室依提案審議結果及評估實施效益，簽奉關務長核可後，以本關專函致謝及致贈紀念品、禮金或獎狀獎勵之，並於本關網站公開表揚。

（二）凡不符合本要點第六點規定之提案人，由秘書室函復述明無法採行之理由，並對其參與提案表示謝意。

（三）提案人建議事項重複或雷同者，以第一位向本關提出建議案者為獎勵對象；其他提案人，由秘書室函復述明理由，並對其參與提案表示謝意。

九、秘書室應於每年十二月底前，就當年度民眾參與關務改善創新提案之實施情形，製作成果統計表及檢討分析報告，簽陳關務長核閱，對當年度相關單位執行本案出力人員覈實敘獎。

十、本要點所需經費由相關預算項下勻支。

十一、本要點奉關務長核可後實施，修訂時亦同。

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