為民服務白皮書

一、網站服務

(一)關港貿單一窗口

為促進跨境經貿業務及提升進出口通關速度，使政府效能更為彰顯，整合財政部「海關通關系統」、經濟部「便捷貿e網」與交通部「航港資訊網」，建構跨機關的資訊交換平台，提供民眾及企業便捷的「一站式服務」。

(二)電子封條作業系統

以電子封條取代人工押運作業，業者無需繳納人工押運費，降低企業通關成本。

(三)本關網站

提供各類申請書、入出境旅客報關須知等相關資訊供民眾參閱，亦可透過網站線上申辦案件，並公告充公私貨及逾期貨標售。

二、臨櫃客製化服務窗口

(一)高雄關各轄區辦理貨物進出口通關

為使通關便捷加速貨物放行速度，高雄關轄區設立多處據點（包括澎湖馬公、金門地區），俾利商民就近通關。

(二)24小時船舶需用品（金）申報及結關

設有24小時全年無休單一窗口，為商民辦理結關手續及船員需要用品及船舶需用金之通關服務。

(三)業者服務單一窗口

本關設有業者服務單一窗口，辦理業者登記設立、撤銷變更等相關業務。

(四)商民諮詢單一窗口

設有「貨物未放行案件處理單一窗口」及「商民協談室」，提供與商民面對面交流與討論之管道。

(五)AEO優質企業安全認證

設有AEO認證小組連絡窗口，致力於輔導業者通關安全審查項目。

三、未來努力方向

面對新的服務世代，本關秉持「開放參與、以客為尊」的服務理念，以達成海關「服務、便捷、安全、廉能」四大願景之核心價值，並全面提升本關服務效能，未來將朝下列方向前進：

(一)優化查緝工具，提高緝私量能

(二)協同邊境管理，提升通關效率

(三)整合開發資訊，ｅ化平臺服務

(四)強化風險管理，整合情資分析

(五)建構廉能環境，培育專業人才

(六)傾聽商民聲音，推動法規鬆綁

網頁維護單位：秘書室

電話：5628223