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  • 資料來源:關務署通關業務組
  • 聯絡資訊:(02)25505500#2539

實名認證(僅限中華民國國民)

Q1:實名認證註冊問題

經查實名認證註冊有以下方式

實名認證APP(EZ WAY易利委)註冊

1. 電信認證:若手機門號所有者與擬註冊者相同者,在4G3G行動網路下(wifi環境),可在APP上填列手機門號、身分證字號及姓名,資料會送至電信業者確認身分,正確即完成註冊。如手機門號使用者與擬註冊者不同者,請用簡訊認證。

2. 簡訊認證:若非手機門號所有者預付卡特殊資費方案等,可選擇簡訊認證,收到通知後於驗證碼欄位輸入簡訊認證碼,於APP註冊畫面填列姓名、身分證字號及電子信箱,並上傳身分證正反面照片(清晰照片),即可完成註冊。如無法以手機APP認證,請以實名認證平台辦理。

實名認證平台Web註冊(網址 https://eccs.tradevan.com.tw/APISSO/ECCS)

於電子商務通關平台以自然人憑證註冊,輸入帳號(自設)、密碼(自設)、姓名、身分證字號、連絡電話及電子信箱,即可完成註冊。惟爾後有關個人進口紀錄資料,仍須以此平台登入查詢。如仍無法以手機APP認證及實名認證平台辦理者,請於進口報關時以紙本委任方式(個案委任書)辦理進口通關程序。

Q2:實名認證APP(EZ WAY易利委)程式技術問題(無法註冊、裝置不相容、系統服務異常、APP程式無反應、簡訊認證無法收到簡訊、更改實名認證註冊狀態、忘記帳號/密碼...等)

A實名認證APP(EZ WAY易利委)為關貿網路公司開發,若有任何技術問題請逕洽關貿網路公司客服(02-7735281202-26551188)

Q3:實名認證APP(EZ WAY易利委)是否註冊完成

A:能登入APP並不代表註冊成功,須登入後初始畫面左上角「實名委任」選項可點選,即表示實名認證註冊成功。

Q4:進口快遞貨物狀態查詢

A:國際物流運輸過程中,有關我國海關部分主要為受理報關及通關階段相關事務。若想瞭解貨物運送資訊,如貨物尚未報關時,請洽賣方委託之物流業者查詢;貨物已向海關申報而未有進倉訊息,請洽報關業者為您查詢貨物狀況(預計何時拆櫃進倉及辦理通關);貨物已放行出倉時表示已完成通關,請洽報關業者國內運輸業者為您查詢貨物何時配送至您指定地點,國內貨物配送乃商業行為,請您直接逕洽業者了解貨物配送情況。

Q5:物流單號/訂單號碼查詢

A:若僅有物流單號/訂單號碼,仍請向物流業者或網購平台確認,貨物是否已運抵臺灣,且報關業者是否已向海關申報。若報關業者已採快遞簡易申報,則APP主動推播訊息至手機「實名委任」功能中,請至該位置確認進口報關資料。

Q6:已有實際分提單號碼查詢

A:可至關港貿單一窗口/免證查詢服務/進口通關流程/(GB321)進口簡易申報收單作業結果查詢,選擇海運/空運別,輸入分提單號碼即可得知報關狀態。若僅顯示「連線收單建檔」,請洽報關業者為您查詢貨物狀況(預計何時拆櫃進倉辦理通關)

Q7:順豐、淘寶及集運商通知訊息

A:上述業者皆發送簡訊通知民眾註冊「實名認證APP(EZ WAY易利委)」,只要手機下載APP完成EZ WAY易利委註冊程序即可。倘已完成實名認證註冊,仍收到業者發送之簡訊或網站訊息,係因該業者未即時更新系統資料所致,請逕洽該業者敘明已完成實名認證註冊

Q8:網購平台(淘寶、蝦皮)、快遞業者及集運商要求提供身分證文件或字號

A:若實名認證註冊完成後,報關時可免填身分證字號,而註冊之實名認證手機門號,將作為快遞簡易申報通關時之個人身分識別號碼,辦理進口報關委任,所以免再提供身分證文件或字號予業者。

Q9:點選「實名委任」查詢無任何資料?

A:若輸入貨物之報關業者已向臺灣海關申報,且申報之收貨人為有經實名認證手機門號姓名APP才有報關資訊。

Q10:非本國籍人士、公司行號實名認證問題

A非本國籍人士、公司行號不適用實名認證,於進口報關時以紙本委任方式(個案委任書)予臺端委託之報關業者,以辦理通關程序。

Q11:快遞貨物已清關2個星期,為什麼還領不到貨?

A:自1093月起,基隆關八里分關平均每週約有240個貨櫃之海運快遞進口貨物通關,較去年同期成長4.5,已逾海運快遞專區業者原規劃容量。鑑於疫情尚未趨緩且民眾跨境網購情形日益普遍,為縮短貨櫃等待通關時間,該分關自1093月起於每週一、三及五派員夜間加班作業外,復另調撥人力,於328日起每週六上午9時至下午5時加班辦理快遞貨物通關服務,未來將視執行成效評估延續辦理或改採其他因應方案。

Q12:報關業者資訊查詢

若為海運快遞,請洽基隆關/相關業者名冊/基隆關關本部轄區報關業者名冊

若為空運快遞,請洽臺北關/相關業者名冊/報關業者名單(地址電話)

Q13:未向國外購物或進口貨物仍收到推播資訊?

A:常有民眾反映未向境外購物或進口貨物,為何會收到推播訊息,是不是遭人冒名報關?查部分之代購業者國內網購平台國內賣家會以民眾名義為訂購人購買人而向國外訂購商品/進口貨物,當貨物進口以民眾名義報關時,實名認證APP(EZ WAY易利委)會主動推播APP訊息至民眾手機「實名認證APP(EZ WAY易利委)」。準此,如有疑問可先聯絡「實名認證APP(EZ WAY易利委)」顯示之報關業者,確認該筆進口貨物之派送地址是否為您指定之配送地址,以確認是否被冒名報關。

Q14:進口貨物課稅問題?

A實名認證主要取代紙本報關委任功能,進口貨物仍應依照規定課徵稅費,有關快遞貨物稅費課徵說明,請參考財政部關務署/常見問答/快遞貨物

流程概述

  貨物從國外運抵臺灣,報關業者會向海關申報,若採用快遞簡易申報之形式,將主動推播APP訊息至收貨人手機「實名認證APP(EZ WAY易利委)(已註冊者),可點選APP左上方「實名委任=>「委任確認」,以日期(開始日期、結束日期)當作區間做查詢,即可查詢在該日期區間之進口紀錄,並顯示以下報關資訊「貨物名稱總完稅價格(購買金額+運費)、報關業者、報關日期、報單號碼及分提單號碼」,經確認無誤後點選右下角「申報相符」,若資料有誤則點選左下角「申報不符」。

 

 

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  • 日期:109-05-19
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